半岛综合体育未来网北京7月17日电（记者 苏建军 凌萌）本月，北京发布《北京市自动驾驶汽车条例（征求意见稿）》，为高阶自动驾驶汽车上路提供立法保障，再次搅动起人工智能这片蓝海。而在这背后是人工智能（机器人）早已开始向低端服务业的渗透……
此次北京市就自动驾驶汽车条例征求意见半岛bandao体育，其实已是大势所趋。近些年，武汉无人驾驶网约车“百度萝卜快跑”订单量暴增；南京开启邮政EMS首批量产自动驾驶重卡运营专线；上海发放首批“完全无人载人车牌照”。诸如此类有关人工智能介入服务业的新闻早已频繁见诸网络。
从传统的餐饮、零售到新兴的金融、医疗，人工智能的渗透已经无处不在，它以其高效、精准的特性，重塑了服务行业的面貌。
在餐饮业，人工智能的应用让顾客享受到了更为便捷的服务。通过智能点餐系统，顾客可以在手机上选择心仪的菜品，下单后系统会自动处理，厨房随即开始烹饪。不仅如此，人工智能还能根据顾客的口味偏好和历史订单，推荐合适的菜品，让顾客在享受美食的同时，也感受到了个性化的服务。
在零售行业，人工智能的应用更是大放异彩。智能导购系统能够根据顾客的购物习惯和喜好，推荐相关的商品，提高购物效率。同时，智能仓储和物流系统也实现了对商品的精准管理和快速配送，让顾客在享受便捷购物的同时，也体验到了高效的物流服务。
金融行业更是人工智能应用的重要领域。智能风控系统能够通过对大数据的分析，精准识别潜在的风险，为金融机构提供及时的风险预警。智能客服系统则能够24小时不间断地为顾客提供咨询和服务，解决顾客在金融服务过程中遇到的问题。
医疗行业也受益于人工智能的发展。智能诊断系统能够根据患者的症状和检查数据，辅助医生进行准确的诊断。智能医疗机器人则能够协助医生进行手术和护理工作，减轻医生的工作负担。同时，人工智能还能对医疗数据进行深度挖掘和分析，为医疗研究和政策制定提供有力的支持。
洛必德是一家专注于智能服务机器人研发、设计、生产及销售的高科技创新公司，依托国内外知名高校研发团队构建了基于多智能体的服务机器人通用平台，洛必德执行总裁丁志国向未来网记者介绍，“公司的机器人智能服务通过物联网实现信息实时共享和任务协同完成，5G和边缘计算的普及将使机器人处理数据更快，提高响应速度和决策能力。自主移动与导航方面，自主驾驶技术的推动将使机器人在运输、物流和公共安全领域提供高效安全的移动服务。在未来，智能机器人将会在各个领域发挥重要作用，显著改变我们的生活和工作方式。”
伴随着数字化、智能化的浪潮，服务业产业变革正以前所未有的速度推进。这一变革不仅改变了服务业的运营模式，也重塑了消费者的体验和服务业的市场格局。
机器人采用路径规划、复杂环境避障、多机器人协同工作、机器人视觉感知、机器人语音交互等前沿技术推出服务机器人系统，主要包括用于酒店配送、办公投递、消毒杀菌、辅助行进及医养交互环境，为服务行业的用户节省配送、投递、医养健康等环节的人力，降低成本，提高效率。
在数字化技术的驱动下，服务业的智能化水平不断提升。大数据、人工智能等先进技术的应用，让服务更加精准、高效。比如，在零售领域，智能推荐系统可以根据消费者的购物历史和偏好，提供个性化的商品推荐；在旅业，智能导游可以根据游客的行程和兴趣，定制专属的游览路线。这些智能化的服务不仅提升了消费者的满意度，也为服务业带来了更高的效益。
2020年冬奥会期间，洛必德的消毒机器人被组委会选中执行运动会期间的消杀工作，效果显著。丁志国介绍，“洛必德自主研发了Robint SLAM、Cloud、Ware、Brain，还有配送服务机器人、送餐服务机器人、智能配送货柜、消杀服务机器人、家庭医养服务机器人、辅行服务机器人、智能货柜、客户端小程序、客房前台信息交互界面及机器人后台管理等产品。目前，Robint Ware方面，具备精准感知与智能识别技术。团队成员基于深度学习技术研发的人体形态位姿识别算法在权威公开评测数据集 Market1501上排名全球第二，团队研发的基于3D重构的物品检测与识别技术行业领先。目前算法的识别精度高达99.6%。”
除了智能化，服务业还在探索更多创新的发展模式。共享经济、平台经济等新型业态的兴起，为服务业注入了新的活力。通过共享资源、优化配置半岛bandao体育，这些新型业态不仅降低了服务业的运营成本，还提高了服务的效率和质量。例如，共享单车、共享汽车等共享出行方式，为城市出行带来了便利；在线教育、远程医疗等平台服务，则打破了地域限制，让更多人享受到优质的教育和医疗资源。
同时，服务业的产业变革也带动了相关产业链的发展。随着服务业对智能化、创新化需求的不断提升，对于相关技术的研发和应用也提出了更高的要求。这不仅推动了信息技术、物联网等产业的发展，还带动了新材料、新能源等相关领域的进步。这些产业的协同发展，共同推动着服务业的产业升级和高质量发展。
然而，服务业产业变革也面临着一些挑战。如何保障消费者的信息安全和隐私、如何规范市场秩序、如何培养高素质的服务业人才等问题，都需要在变革过程中加以解决。只有克服这些挑战，服务业的产业变革才能更加健康、有序地推进。
在数字化、智能化的浪潮下，服务业将不断探索新的发展模式和创新路径，为消费者提供更加优质、高效的服务。同时，服务业的产业变革也将为相关产业的发展带来新的机遇和挑战。
低端服务人群，这个在社会经济结构中占据重要位置的群体，他们曾用自己的双手和汗水，为城市的运转和人们的生活提供了不可或缺的支持。然而，随着科技的进步和社会的发展，传统的服务业模式正面临着重大的挑战。
目前网约车半岛bandao体育、出租车行业人群庞大，且从业人群年龄普遍为35岁以上的中老年人，甚至有的从业者已超过60岁。据交通运输部发布的2024年5月网约车行业运行基本情况，截至2024年5月31日，全国共有351家网约车平台公司取得网约车平台经营许可，各地共发放网约车驾驶员证703.3万本、车辆运输证294.8万本，相比上月分别新增6.9万本、2.2万本，网约车驾驶员证数量突破700万。
与从事网约车、出租车行业的人群相比，从事快递行业的人群虽然在年龄上相对年轻，但也是不容小觑的庞大群体，根据中华全国总工会《第九次全国职工队伍状况调查》，中国快递从业人员总数约为490万人。从业者中有超过七成来自农村。
首先，我们不能忽视的是，尽管科技和服务模式在不断变革，但人们对于基本服务的需求是永恒不变的。无论是餐饮、清洁、还是其他日常服务，都需要有人去提供。因此，低端服务人群依然有他们的市场和价值。然而，这并不意味着他们可以固步自封，满足于现状。
面对变革，这类人群首先需要的是观念的转变。他们需要认识到，只有不断学习和提升自己的技能，才能适应新的服务需求。例如，他们可以学习使用智能手机和互联网，以更高效、更便捷的方式提供服务。同时，也可以通过培训和学习，提升自己的专业技能，从而提高自己的竞争力。
其次，政府和社会各界也应该给予他们更多的支持和帮助。政府可以通过制定相关政策，为他们提供更多的就业机会和培训资源。同时，社会各界也可以通过各种方式，如设立公益基金、开展志愿服务等，为他们提供更多的帮助和支持。
丁志国表示，“在新一代技术引入并占领市场的这个过程中，最先影响的一定是简易工作岗位，比如快递这些。事实上，在过去二三十年的时间里已经有大量职业消失了。而且事实上，现在技术不仅替代低技术的职业，也在替代高技术的职业，比如记者、程序员、律师甚至医生等传统意义上的高技术、高薪资岗位。”
此外，随着共享经济和“互联网+”的兴起，也为低端服务人群提供了新的发展机遇。他们可以通过互联网平台，更直接地接触到客户，提供更个性化的服务。同时半岛bandao体育半岛bandao体育，他们也可以通过共享经济模式，实现资源的共享和优化配置，提高自己的收入水平，依然可以在新的经济格局中找到自己的位置和价值。
